一年一度的“6·18”网络购物集中销售活动即将开始，各大电商平台陆续推出了一系列优惠促销活动，为更好地保护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境，在此湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会联合发布消费提示如下：
一、选择诚信电商。建议消费者在网购时，选择证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。注意查看平台内店铺首页是否公开营业执照信息或营业执照的电子链接标识及经营业务有关的行政许可信息等，切勿在非正规电商平台上购物消费。
二、网购安全第一。建议消费者在网购时使用安全网络，选择官方网站、APP或小程序等进行消费，注意账户信息安全，妥善设置各类账户密码。高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接、二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险；勿对个人账户直接转账付款消费，确保合法合规。不要轻信所谓“客服”、公安、海关等的退费退款、账户转移、补交税费等涉嫌诈骗的电话或信息。
三、绿色理性消费。消费者在网购时，请注意详细阅读各大电商网购促销规则，了解各类优惠券、红包的使用条件，对于预付定金的商品，明确规则后再按需下单。建议消费者选择绿色文明的消费方式，强化资源节约反对浪费意识。注意不要过量囤积有保质期限的商品，尤其不要过度沉迷“购物直播间”激情下单，以免囤积的商品过期变质，反而造成精力、资金、资源浪费。
四、留心网购“套路”。消费者在网购时请注意商家营销“套路”。一是识别“种草广告”，按照《互联网广告管理办法》规定，网络上“种草分享测评”附加推销商品或服务购买链接等，广告发布者应当显著标明为“广告”，请消费者注意识别。二是留心虚假优惠，消费者要留意关注商品的日常售价，作好促销前后的价格对比，如发现商家有提价打折反而高于促销前售价的涉嫌价格欺诈的行为，请及时拨打12315电话举报。
五、查检无误签收。消费者在收到商品时，建议当场查验商品，确保包装无损、数量品类无缺漏，商品型号及功能与网络页面展示一致，特别是大宗贵重商品，建议录制开箱视频。确认无问题后再商品签收；如果商品损坏或与约定产品不一致请拒收，并立即联系商家退换货。
六、依法维护权益。消费者在网购时，请注意保留商品尤其是大宗贵重商品的销售页面截图、聊天记录、支付记录、合同等，均可作为消费维权证据。一旦发生了消费争议，请您及时拨打12315或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”登录“湖北315投诉和解平台”投诉，及时维护自身的合法权益。
（2023年6月12日）
