近日，巢湖市市场监督管理局收到消费者吴先生的投诉。据吴先生称，今年8月他在位于巢湖中路的某家儿童摄影店花费688订购了一个拍摄套餐。然而当其年底想要带孩子拍写真时，发现该店已关店停业。在此期间，吴先生并未收到商家的停业通知。现吴先生无法联系到商家，只好向市监部门投诉，希望市监部门可以帮助其将预付费用退回。
接到投诉后，工作人员对投诉内容进行了核实。经查，该店于今年9月注销。在联系了商家进行沟通协商后，商家退还了预付费用。吴先生对此结果表示满意。
本案是一起典型预付消费退费纠纷。预付式消费纠纷已成为近年来消费投诉的热点之一。预付式消费虽然让消费者享受不同程度的优惠便利，但这种先付款后消费的方式使消费者付款后便处于被动地位，一旦发生纠纷，消费权益难以得到有效保障。因此，消费者进行预付式消费时要量力而行，保持理性，避免一次性高额充值。（蔡子荷）
