近年来，池州市积极开展放心消费创建工作，从源头快速化解消费矛盾纠纷，不断优化消费环境。
池州构建行政调解、人民调解、社会调解、企业和解相结合的消费纠纷多元化解工作机制，出台《池州市12315消费维权服务站管理规定》，在商超、旅游景点、集贸市场、乡村地区设立消费维权服务站，打通消费维权服务“最后一公里”。2023年，全市受理消费者投诉举报7655件，为消费者挽回经济损失472万元。此外，推进ODR（在线消费纠纷解决）机制、放心消费导航平台建设，从源头快速化解消费矛盾纠纷。截至目前，全市建立消费维权服务站825个，发展ODR企业94家。
同时，通过建立线下实体店购物无理由退货承诺、赔偿先付制度，培育线下无理由退货承诺单位3597家，覆盖大型零售商超、品牌连锁企业、旅游景区等日常消费领域，促进全市消费持续恢复和扩大。2023年，全市4家企业（店）入选省级线下购物无理由退货承诺优秀单位，6家单位入选皖美消费新场景百强。与此同时，大力开展放心消费示范单位创建。截至目前，累计创成省级“放心消费示范单位”12家，认定市级“放心消费示范单位”152家。
