直播代货作为一种新兴的电商模式，在各大网络平台掀起一股狂潮。无论是电商平台还是社交平台，几乎“带货不直播，销量不成波”。
今年6·18促销周期更长，直播带货也是一场接一场，明星、名人、官员、店主……不一而足，悉数登场。
但直播翻车、刷量造假、质量存疑等问题也让电商直播蒙上阴影。在新浪黑猫投诉平台上，搜索关键词“主播”的投诉消息，就有近2000条投诉，主要集中在“虚假宣传”“出售假货”“退换货”以及“售后”等问题上。
网红直播带货充当的是怎样的角色?直播结束是否就意味着售后问题与己无关?
直播“口嗨”可不行
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62.0%。
以淘宝直播为例，5月27日，天猫6·18首批艺人直播名单公布：300多艺人集体上淘宝直播，开启艺人开播潮。淘宝直播作为淘宝独立的电商App，近一年内用户规模呈现爆发式增长态势，2020年3月淘宝直播APP活跃用户高达375.6万人，同比增长率高达470%。
6·18开售第一天，京东电脑数码直播间6月1日总销售额突破1亿元;淘宝直播全天成交支付金额就超过51亿元。“抖音一哥”罗永浩6·18首场直播成交总额超9132万元;6月1日，董明珠代表格力电器在网上直播带货，当天累计销售额高达65.4亿元，创下了家电行业的直播销售记录。
然而，繁荣之下却有隐忧。
网红“平荣”在某短视频平台拥有千万量级粉丝。“平荣”售卖一款食品号称是“草原鹅”，自称是内蒙古草原放养的。但消费者收货后发现这只“草原鹅”是普通饲料饲养，拿到专业机构鉴定，被告知“草原鹅”竟然是一只鸭。
不少主播直播过程出现“翻车”情况，引发用户质疑。“主播带货佣金多是销售额20%”“直播电商运营黑幕”微博话题分别拥有1.1亿和900万以上阅读，同时，也有不少网友在主播微博底下留言反映其宣传的商品价格有出入、售后服务差等消费问题。
在直播中，主播更倾向使用“极限广告词汇”博人眼球，不少主播都会喊出“全网最低价”“限量秒杀”等词汇引导冲动消费。
