【案情简介】
2023年3月，广东省消委会收到一位高三学生聂同学的投诉。聂同学报名了一家教育科技公司的Python全栈班，初课老师告知聂同学课程优惠价格为5780元，可分期12个月支付。于是聂同学在初课老师指引下申请了贷款。开学后，聂同学由于父亲生病加上没有工作收入来源，已无力偿还贷款，于是要求停止分期并退课退款，但被班主任以签订了合同协议为由拒绝。后经协商，公司要求聂同学支付综合服务管理费、金融平台手续费和课时费共计2460.16元后才能解除合同并取消分期。聂同学不同意，遂向省消委会求助。
接诉后，省消委会了解到消费者已满18岁，其签署的合同具有法律效力，于是在为消费者普法的同时，多次帮其联系该公司进行调解。最终，经沟通，该公司考虑到消费者仍是高三学生，免除了其所有违约费用，并解除分期和合同关系，退还了全部费用，案件调解成功。
【案例点评】
本案中，消费者作为年满十八岁的高三学生，属于完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为，承担民事法律行为的后果，故其签署的合同具有法律效力。然而，消费者虽已成年，但作为学生完全无个人劳动收入，却在培训机构引导下通过分期贷款支付了课程费用，后续无力支付费用，因此希望解除合同。根据《民法典》第五百六十二条规定“当事人协商一致，可以解除合同。”在省消委会的调解下，该公司根据消费者实际情况后酌情考虑退款，最终双方协商一致，有效化解了矛盾。
十八岁成人礼并非只是一个简单的仪式。在法律上，十八岁以上的人被视为成年人并具有完全民事行为能力，家长不再承担其监护责任。广东省消委会温馨提醒：家长应尽早为孩子普及相关法律法规知识，以免在遇到诱导贷款、贷款违约等情况下，因缺乏相关知识使个人征信受到影响，进而给自己和家庭造成经济损失。
（来源：广东消委会）
